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99旅館連鎖:新年輕酒店市場是被忽略的金礦
2019-07-03 16:41
責任編輯:商業電訊 來源:未知
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 2019年6月25日,“2018-2019旅游住宿業MBI高峰論壇”在京舉辦,99旅館連鎖CEO趙利應邀出席,并參與“【被忽略的金礦】新年輕酒店市場,是否還有超額紅利?”圓桌論壇,與業內同仁進行了深度探討。

新消費時代成為高頻詞匯,變化在明確發生:消費的升級與降低、線上和線下的融合,人、貨、場不斷地重塑。消費人群也在不斷更迭成長。95后已經成長為新的消費爆發點,卻是被忽略的金礦。新年輕酒店市場,是否還有超額紅利?

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一、在這個時代,如何用平價酒店來幫助“小鎮青年”解決住宿問題?

99旅館連鎖CEO趙利給出了一組數據:“小鎮青年”這一類客戶群體,恰恰占到目前99酒店的主力客戶群的40%,我們的主力客戶群30%都是年輕人,以及包括城市外來務工還沒有找到穩定工作的年輕人。 

“對這部分人群來說,我們也有過自己的思考,我們原先產品、現在的產品、周邊市場環境,以及人的想法和所追求的體驗和眼界完全不一樣了,所以作為酒店運營者來說,也要與時俱進。”趙利說道。 

因此,根據年輕人的特點,99旅館連鎖做了產品和服務的升級,并打造了新產品“青季酒店”,在面積不變的情況下,改變客房設計,增加信息化,并找到社會化外延的服務進行配套。因此,解決了“小鎮青年”的住宿問題,但同樣也在面對房租增長、勞動力成本提升的問題。

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二、存量市場下,怎么看“新年輕”品牌?

在趙利看來,中國的酒店業市場是金字塔形狀,“我們下沉市場,也是最龐大的最低端的這部分市場其實是缺乏教育的。”趙利說道。 下層市場,如何做連鎖、如何酒店精細化運作、如何與時俱進去培養客戶或解決客人投訴等一系列運營內部問題,都是亟待解決的,因此,某一種程度上的確是在為潛在的投資者或未來從業人員進行培訓。“要感謝那些資本砸錢在存量酒店市場,因為會讓我們整體酒店的品質在提升,因為他們提升,我們整個酒店都在競爭,都希望品質往上走。”

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三、現場互動問答

提問:想問一下99旅館連鎖的趙總,你們品牌如何把我們這樣女性吸引進去?您的品牌優勢在于哪里? 

趙利:我們自己的科研做過調研,哪些人住我們的店,是大學在校生以及剛剛畢業以后來到一個陌生的城市,住到我們99店后,然后去尋找工作,30%是這樣的客源。 

如何把你們吸引到我們這里里,當你到一個陌生的地方,肯定先去找找有沒有朋友、親戚推薦,如果沒有熟悉的人,要先上網瀏覽,要么按品牌、要么按價格、要么按地里位置,你按照這個輸入,肯定能找到適合你自己的。同時會查看所有客人留言,會看到實景照片,最后決定住還是不住。這是我們一條路徑,我們現在大概有40%左右的客源是來自于OTA,包括我們自有渠道。 

還有一部分是散客入住,因為我們選擇地理位置非常有講究,一般要么靠近居民密集區域,要么靠近學校周邊,要么靠近交通樞紐,就是選擇這個地方正好是你提著大包小包剛來時,看這個房間還可以,價格還OK,就入住的。另外我們在學校、長途車站周邊有地推。

我也是年輕人,怎么住你們這樣的店?對于這問題,我們只是發現入住我們這樣的年輕人要的是什么?我們自己產品是10平方米,仍然要打造的干凈、衛生、整潔,還要代入這個城市的時尚感,符合年輕人的審美感,審美不疲勞,讓你喜歡這個顏色和布局,沒有一點浪費的地方,住的很值得,性價比比較高。另外給你賦能,如你剛來找工作,是否需要很多招聘信息,我們會提供,好像還沒有一家旅館會給你主動提供這個,我們會提供。看到3公里范圍之內有什么好吃、好玩的,因為我們只提供住宿,沒有其他消費了。

大環境下,增量市場增速在放緩,連鎖集團想進一步擴大規模勢必會更為關注存量市場。從行業發展規律以及對比發達國家酒店連鎖化程度來看,更多單體酒店加入連鎖品牌是個必然趨勢。

 

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